Agenturleistungen ≫ Prozessmanagement

Viele Abläufe im Unternehmen wiederholen sich regelmäßig. Das hat zum Vorteil, dass bei einem bestimmten Vorgang der jeweils nächste Schritt nicht jedes Mal neu evaluiert werden muss. Gleichbleibende Abläufe werden in Prozesse (auch: Workflows) übergeben. Das Prozessmanegement stellt sicher, dass ein Prozess immer demselben Schema folgt, Ausnahmen erkenn und abfängt, sowie mögliche Fehlerquellen frühzeitig erkennt und ausbessert.

Mit Prozessmanagement Zeit sparen

Die Stärke des Prozessmanagement im digitalen Umfeld liegt vor Allem in der Möglichkeit, simple Arbeitsschritte oder sogar ganze Teilprozesse vollständig zu automatisieren. Über zeit- oder eventgesteuerte Verfahren – zum Beispiel Webhooks oder Cronjobs – lassen sich unzählig viele Vorgänge komplett digitalisieren. Das spart nicht nur viel Zeit, sondern vermindert das Fehlerpotenzial und erleichtert operativen Mitarbeitern die Arbeit.

Eine kleine Auswahl an klassischen Tätigkeiten, die vormals manuell vorgenommen werden mussten, nun aber vollständig automatisch ablaufen können:

• Erstellen von Auftragsdokumenten
• Adressprüfung von Lieferanten und Kunden
• Rückerstattung einer Zahlung
• Anpassung von Lieferzeiten je nach Warenbestand
• Übermittlung von Warenbeständen an alle Vertriebskanäle und -partner
• Nachbestellung von Waren bei Lieferanten
• Kundenkommunikation
• u.v.m

Harmonisierung von Teilprozessen

Prozessmanagement kümmert sich aber nicht nur um den Prozess an sich, sondern ebenfalls um die reibungslose Übergabe von Teilprozessen. Liegen bestimmte Abläufe in der Verantwortung verschiedener Abteilungen oder Personen muss definiert werden, zu welchem Zeitpunkt und in welcher Form Informationen an den nachfolgenden Prozesseigner übergeben werden müssen.

Aus den perfekt aneinander gegliederten Teilprozessen entsteht eine Prozesskette, die alle Abläufe des Unternehmens wie ein Uhrwerk verzahnt. Tritt ein Fehler auf, kann dieser bis zu seiner Quelle zurückverfolgt werden und durch Anpassungen am Prozess ein erneutes Auftreten vermieden werden.

Agentur für Prozessmanagement

Wir durchleuchten mit dir gemeinsam deine Prozesse und Workflows und decken Optimierungspotenzial auf, oder helfen dir beim grundlegenden Aufbau deiner Prozesse. Dabei definieren wir sowohl analoge Arbeitsschritte und digitale Automatismen, als auch die Übergabepunkte zwischen Teilprozessen.

Für ein richtungsweisendes Erstgespräch melde dich gerne unter office@webimpact.io oder direkt über unser Kontaktformular